Transcription audio CHSCT, CE, choisissez une secrétaire à distance.
Vous voulez conserver une trace écrite de votre réunion, de votre rendez-vous ou de votre consultation, mais le temps vous manque ou vous souhaitez tout simplement externaliser cette tâche administrative.
Pour cela, il suffit de vous munir d’un enregistreur et de nous envoyer directement vos fichiers audio par le moyen qui vous convient le mieux. Tous documents nécessaires à la réalisation de la mission seront également nécessaires. Vous pouvez ainsi nous communiquer l’ordre du jour, la liste des participants, les présentations diffusées ou encore vos consignes …
Nous vous transmettons la transcription sous le format souhaité en version modifiable dans le délai convenu ensemble.
Il est possible de reprendre vos modèles et votre charte graphique.
Dans tous les cas, nous vous proposons un service de transcription et de rédaction sur mesure pour vos conférences, séminaires, entretiens sociologiques ou réunions.
Télésecrétariat et services, ce que vous devez savoir.
Enjeu stratégique, la gestion administrative d’une entreprise est gage de réussite et primordiale pour sa pérennisation.
Déléguer les tâches administratives en externe présente aujourd’hui de nombreux avantages.
Pour externaliser vos tâches administratives, il faut avoir toute confiance envers le professionnel qui exécutera la mission confiée. Il faut donc faire appel à un indépendant compétent et sérieux.
Une secrétaire à distance, également appelée télésecrétaire, est une professionnelle qui travaille à distance et parfois sur le site de ses clients.
Très longtemps privilégiez par les professions libérales, c’est aujourd’hui les grandes et moyennes entreprises, mais aussi les indépendants et particuliers qui font appel à ce service à la carte.
La télésecrétaire réalise les tâches administratives selon vos directives, depuis vos supports de télécommunication ou de gestion, à distance.
GESTION DES MAILS :
FORMALISATION DES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS :
ASSISTANCE EN COMPTABILITÉ
PROSPECTION ET MISE À JOUR DE BASES DE DONNÉES :
RETRANSCRIPTION AUDIO / TRANSCRIPTION AUDIO
Problématique principale en dropshipping – Comment gérer le service client ?
La relation client reste essentielle pour être efficace, véhiculer une bonne image de son activité et générer la meilleure conversion possible.
En tant qu’intermédiaire, c’est à vous de répondre à ces questions.
LE CLIENT EST DONC VOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION.
Le service après-vente est souvent perçu comme négatif car chronophage et parce qu’il faut y dédier un temps que vous n’accordez pas à votre stratégie de développement.
Pour autant il ne faut pas le négliger, bien au contraire !
Miser sur l’externalisation !
Déléguer son service client en dropshipping nécessite de recruter un personnel compétent ayant de l’expertise et l’expérience dans le domaine de la gestion de la relation client.
Confier la gestion du SAV à une secrétaire indépendante évite l’accumulation des mails et d’éventuels commentaires négatifs sur le net.
Les réponses aux clients sont apportées sur l’outil habituellement utilisé par l’entreprise. Soit depuis la plateforme commerciale, la boîte mail de l’entreprise ou depuis le compte du réseau social.
Votre secrétaire indépendante reçoit les instructions nécessaires et répondra en votre nom. Son intervention peut également être complémentaire à une équipe déjà en place ou à un outil de réponse automatique. Celle-ci pourra donc se concentrer sur des requêtes complexes.
Simple et rapide, il suffit de créer un document, fichier PDF, par exemple qui détaille le processus que vous avez déjà mis en place pour traiter le SAV ou les commandes.
Ce dernier détaille des exemples de mails reprenant votre FAQs et les questions fréquentes :
« Quels sont les délais de livraison ? »
« Pouvez-vous me dire où se trouve mon colis ? «
« Pourquoi je n’ai pas encore reçu ma commande ? »
« Pouvez-vous me rembourser ? »
« Mon produit est défectueux, comment faire ? »
Le travail est ainsi optimisé pour votre secrétaire.
Anne-Sophie FERRAND, secrétaire freelance, propose du secrétariat à la carte aux professionnels, associations et particuliers.
Bien qu’installée en Bourgogne, Anne-Sophie FERRAND accompagne ses clients dans la France entière en télétravail ou sur site dans l’Yonne et la Côte-d’Or.
Une particularité qui rend accessible l’assistance d’une secrétaire indépendante pour ses travaux de secrétariat !
En effet, la mission confiée est contractualisée sous forme de prestation de services, c’est-à-dire la signature d’un devis, puis la facturation à la fin de la mission.
Le client définit ses besoins réels, qu’ils soient temporaires (accroissement d’activité ou besoin d’une assistance momentanée) ou permanents.
Il ne s’agit pas d’une embauche. Le client ne paie donc pas de charges sociales et ne doit pas mettre à disposition des locaux ou du matériel.
Faire appel à une secrétaire freelance répond bien à une demande présente au sein des entreprises et auprès des particuliers.
Quels sont les avantages à travailler avec une secrétaire freelance ?
Exemples de missions à confier à votre secrétaire freelance :
RETRANSCRIPTION AUDIO / TRANSCRIPTION AUDIO
GESTION DES MAILS :
FORMALISATION DES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS :
ASSISTANCE EN COMPTABILITÉ
PROSPECTION ET MISE À JOUR DE BASES DE DONNÉES :
Bientôt les soldes, la course commence !
Il n’est pas rare que les mails s’accumulent en période de soldes et que les clients s’impatientent de ne pas avoir de réponse à leur problématique. S’en suivent des réclamations et des commentaires négatifs sur le net.
Les réponses aux clients sont apportées sur l’outil habituellement utilisé par l’entreprise, soit depuis la plateforme commerciale, depuis la boîte mail de l’entreprise ou depuis le compte du réseau social sur lequel les questions arrivent.
Votre secrétaire indépendante reçoit les instructions nécessaires et répondra en votre nom. Son intervention peut également être complémentaire à une équipe déjà en place. Celle-ci pourra donc se concentrer sur des requêtes complexes.
Alors anticipez l’activité de votre service après-vente pendant les soldes et n’hésitez pas à contacter NOTA Secrétariat pour un service personnalisé !
Une nouvelle collaboration pour les entreprises
Votre secrétaire saura répondre à vos besoins d’assistance administrative à distance, ponctuelle ou régulière et sans engagement.
Un secrétariat à la carte flexible qui vous permettra de choisir votre service suivant l’activité réelle de votre structure.
Cherche secrétaire indépendante pour :
Cherche secrétaire indépendante pour :
En dropshipping, l’objectif est de tout miser sur le marketing et la communication et non le volet logistique. La relation client reste une des premières occupations de l’entreprise et l’élément clé dans le développement de son business. D’autant plus, lorsque le client n’a pas de contact direct avec le fournisseur.
En tant qu’intermédiaire, c’est à vous de répondre à ses questions, de le conseiller et de diffuser une image positive de votre activité et de celle de votre fournisseur et ainsi éviter les commentaires négatifs, parfois très rapides.
LE CLIENT EST DONC VOTRE PRINCIPALE PRÉOCCUPATION.
Un grand nombre de solutions automatiques existent dans la relation avec les clients. Malgré que ces solutions soient significatives en termes d’augmentation des ventes, on ne peut pas contourner l’humain. L’humain reste la meilleure relation que les entreprises puissent proposer à leurs clients.
La mise en place d’un service après-vente (SAV) permet de répondre aux problèmes que rencontrent vos clients et d’installer une relation de confiance durable et humaine.
Renseignement sur un produit ou une commande, sur des délais de livraison, insatisfaction client, demande d’échange ou de remboursement sont donc autant de requêtes à traiter pour le service après-vente et qui entraînent une surcharge de travail à ne pas négliger, parfois au détriment de votre stratégie de développement.
Externaliser son service client en dropshipping nécessite de recruter un personnel compétent ayant de l’expertise et l’expérience dans le domaine de la gestion de la relation client.
Confiez la gestion du SAV à une secrétaire indépendante et évitez l’accumulation des mails et d’éventuels commentaires négatifs sur le net !
Les réponses aux clients sont apportées sur l’outil habituellement utilisé par l’entreprise. Soit depuis la plateforme commerciale, la boîte mail de l’entreprise ou depuis le compte du réseau social.
Votre secrétaire indépendante reçoit les instructions nécessaires et répondra en votre nom. Son intervention peut également être complémentaire à une équipe déjà en place ou à un outil de réponse automatique. Celle-ci pourra donc se concentrer sur des requêtes complexes.
La transcription audio en texte (ou retranscription) est la saisie à l’écrit d’un discours oral.
Pour transformer vos paroles en écrits, vous avez le choix entre plusieurs types de transcription/retranscription :
| Ce qui a été entendu | Retranscription |
|
Bonjour, l’objet de mon travail est comment dire, d’interroger l’ensemble du du personnel du cabinet. J’vais donc vous poser heu… des questions sur vos missions et sur vos vos activités au quotidien. Puisque j’avais cru comprendre enfin vous étiez euh… vous travailli vous travaillez dans le cabinet d’études. |
Bonjour, l’objet de mon travail est, comment dire, d’interroger l’ensemble du, du personnel du cabinet. J’vais donc vous poser heu… des questions sur vos missions et sur vos, vos activités au quotidien. Puisque j’avais cru comprendre, enfin vous étiez euh… vous travailli, vous travaillez dans le cabinet d’études. |
| Ce qui a été entendu | Retranscription |
|
Bonjour, l’objet de mon travail est comment dire, d’interroger l’ensemble du du personnel du cabinet. J’vais donc vous poser heu… des questions sur vos missions et sur vos vos activités au quotidien. Puisque j’avais cru comprendre enfin vous étiez euh… vous travailli vous travaillez dans le cabinet d’études. |
Bonjour, l’objet de mon travail est d’interroger l’ensemble du personnel du cabinet. Je vais donc vous poser des questions sur vos missions et vos activités au quotidien, puisque j’ai cru comprendre que vous travaillez dans le cabinet d’études. |
| Ce qui a été entendu | Retranscription |
|
Bonjour, l’objet de mon travail est comment dire, d’interroger l’ensemble du du personnel du cabinet. J’vais donc vous poser heu… des questions sur vos missions et sur vos vos activités au quotidien. Puisque j’avais cru com enfin vous étiez euh… vous travailli vous travaillez dans le cabinet d’études. |
Bonjour, l’objet de mon travail est d’interroger l’ensemble du personnel du cabinet. En tant que salarié du cabinet, je vais donc vous poser des questions sur vos missions et vos activités au quotidien. |
Nous écoutons votre audio et effectuons la transcription audio en texte au fur et à mesure. Une seconde lecture complète est effectuée afin de vous apporter un travail de précision, contrairement aux logiciels automatiques de transcription :
NOTA Secrétariat respecte votre charte graphique ou vous propose un format identique pour toutes vos retranscriptions.
Notre objectif est de vous fournir un document facilement éditable et immédiatement exploitable.
Nous traitons divers enregistrements tels que :
Nous prenons en charge les formats usuels comme mp3, aac, m4a, wav.
Externaliser son administration depuis Paris n’a jamais été aussi simple.
Vous êtes une entreprise localisée à Paris et souhaitez confier une partie de votre gestion administrative et commerciale à une secrétaire indépendante.
L’externalisation permet de bénéficier d’une assistance évolutive selon vos besoins et de consacrer plus de temps au développement de votre activité.
Vos objectifs :
Les prestations proposées par NOTA Secrétariat sont très flexibles et personnalisables.
Vous pouvez solliciter nos services de manière ponctuelle (période de vacances, de soldes, lancement activité …) ou quotidienne et venons également en appui de votre équipe déjà en place.
Nous vous accompagnons pour une mission de quelques heures ou pour une mission de plus longue durée.
Que vous soyez une entreprise, un artisan, un médecin, un huissier, un avocat, un journaliste ou un formateur nous saurons tenir compte de vos attentes afin de vous fournir une prestation sur-mesure et performante.
Voici les prestations les plus sollicitées auprès de NOTA Secrétariat :
RETRANSCRIPTION AUDIO / TRANSCRIPTION AUDIO
– transcription numérique de réunions, procès-verbaux, comptes rendus, entretiens, notes…
GESTION SUPPORT CLIENT BOUTIQUE EN LIGNE ET SAV (Shopify / Prestashop / WordPress…).
– demande de renseignement sur un produit ou une commande
– délais de livraison
– insatisfaction client
– demande d’échange ou de remboursement
FORMALISATION DES DOCUMENTS ADMINISTRATIFS :
– saisie et mise en page de documents manuscrits ou dactylographiés
PROSPECTION ET MISE À JOUR DE BASES DE DONNÉES :
– création et qualification de bases de données
– prospection de cibles clients par téléphone ou par mail
– réalisation d’enquêtes/sondages par téléphone
Télésecrétariat à Paris, sautez le pas et n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et de vos besoins !
Pour en savoir plus : comment externaliser son secrétariat
Vous souhaitez recruter une secrétaire indépendante ?
Nous sommes basés en Bourgogne et intervenons sur la France entière.
NOTA Secrétariat, c’est l’intégration de 3 activités complémentaires :
Retrouvez l’ensemble de nos services en cliquant ICI.